Discover Media com defeito?

Bom dia galera, sou novo aqui no fórum e pesquisando não encontrei problema parecido com o meu.

Meu Polo é HL 20/20 e os botões

MEDIA, PHONE e VOICE

situados do lado esquerdo não funcionam, porém, o botão

RADIO

que está do mesmo lado funciona sem problemas.

Se eu entrar por essas mesmas opções pelo botão

MENU

consigo acessar as 3 opções MEDIA, PHONE e VOICE sem problemas.

O meu Discover Media é esse da foto:



Devido a quarentena as concessionárias próximas aqui de casa (Moro em S.P Capital) ou estão fechadas ou só aceitando carros para revisão programada e no meu caso que seria apenas diagnóstico só tem agenda para o fim de maio.

Alguém tem idéia do que pode ser? Defeito mesmo? Necessária atualização da Versão de Firmware?

Obrigado!

Pessoal,

A quem interessar, levei o carro na concessionária, eles passaram o scan para tentar detectar algum problema e nada foi encontrado.

Pediram para deixar o carro lá porque seria necessário entrar em contato com a fábrica afim de receberem novas orientações de como proceder.

No dia seguinte, voltei e a resposta foi que eles seguiram as orientações da fábrica porém sem sucesso e que teriam que retirar a tela para enviar ao fornecedor para verificação (achei que a garantia iria trocar sem questionamentos mas não foi assim).

Deram 10 dias úteis de prazo para retorno mas felizmente em 5 dias me avisaram que a nova tela havia chegado.

Resumindo: Com a troca da tela o problema foi resolvido.

Valeu!

Estou no 3o Virtus, o primeiro com Discovery Media e está com defeito no botão de volume.

Levei na VW pra saber o procedimento e o consultor informou a mesma coisa, que precisava remover o som pra levar no fornecedor para reparo, se for o caso. Não havia substituição por outro novo se o reparo do botão fosse feito com sucesso.

Fiquei pasmo pois nunca tinha visto algo desse tipo dentro de uma concessionária! rsrs